Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Aynı Ana Kart Arızası İki Kez Yaşandı, Değişim Talebim Reddedildi

ID:33841138

Aynı Ana Kart Arızası İki Kez Yaşandı, Değişim Talebim Reddedildi

Göksel

Vestel

02 Ekim 2025 22:26

844

Nisan 2025’ten bu yana Kayseri Vestel teknik servis aracılığıyla aldığım Toshiba 50UA2263DT model televizyonumda iki kez ana kart arızası yaşadım. Her iki arıza da garanti kapsamında gerçekleşti ve servis tarafından ana kart değişimi yapıldı. Ancak arıza ikinci kez tekrar edince, garantimin 2026 Şubat ayında biteceğini ve bu sorunun sürekli yaşanabileceğini düşünerek, televizyonun değişimi için yetkili servise başvurdum.

Yetkili servis, değişim için arızalı halde video çekilmesini ve fabrikaya iletilmesini istedi. Ancak servis elemanları, değişim olmayacağını, sadece ana kart değişimi yapabileceklerini söylediler. Sonrasında tekrar yetkili servisi aradım ve talep açmalarını istedim, fakat 10 gün boyunca dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise talep açılmadığını öğrendim. İstanbul’daki yetkili servisi aradığımda ise ana kart değişimi yapıldığı için değişim talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve talebim defalarca reddedildi.

Televizyonumun ev ortamında, yoğun olmayan bir şekilde kullanılmasına rağmen iki kez aynı arızayı yaşaması ve garanti süresi bitiminde benzer sorunların tekrar etme ihtimali nedeniyle, ürünün birebir değişimini talep ediyorum.

Vestel

03 Ekim 2025 10:43 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Göksel

10 Ekim 2025 09:24

Beni sabahın köründe aradılar bu konuyla ilgili tekrar arıza yaparsa o şekilde yardımcı olacaklarını söylediler benim 4 ay sonra garantim bitecek ve arıza verdiğinde sürekli cebimden ödeyeceğim ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum ben son bir defa buraya yazıp iletişime geçtim sizinle madem değişim yapmayıp mağdur ediyorsunuz bende Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baraa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Yetkili Servisi Arızalı TV İçin Çözüm Üretmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Baraa

Vestel

30 Temmuz 2025 10:58

654

Vestel çatısı altındaki Toshiba 55UA3E63DT model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ekranda lekeler çıkması ve ışık titremesi sorunları yaşamaktayım. Yaşadığım bu problemleri garanti süresi sona ermeden defalarca kez Vestel yetkili servisine bildirmeme ve servis kaydı açtırmama rağmen, süreç boyunca sü...

Vestel Yetkili Servisi Arızalı TV İçin Çözüm Üretmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişim Talebi

Muhammed

Vestel

14 Ocak 2025 22:18

1.733

Toshiba Televizyon Vestel müşteri hizmetleri A101'den Toshiba 50ua2363dt televizyon satın aldım. Ürün 3 yıl garantilidir. 21/10/2022 tarihinde Vestel yetkili servis tarafından kurulum gerçekleşti. 05/06/2023 tarihinde televizyonun stand-by ışığının yandığı fakat açılmadığı gerekçesiyle garanti kaps...

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişim Talebi

Kazım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Yetkili Servis Arızayı Onarmadan Teslim Etti

Kazım

Vestel

26 Ekim 2023 03:19

4.654

Toshiba TV almıştım. 2022 yılında garanti süresi doldu. Televizyonumda ekran görüntüsü var ses var ama ışık olmadığı için Kars merkez yetkili servisi ...

1 Destek

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Garanti Süresi Bitiminden Sonra Panel Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi

Buğra

Vestel

13 Ekim 2025 14:06

484

Vestel Yetkili Servisi Garanti Süresi Ve Fatura Sorunu!

Çağdaş

Vestel

16 Şubat 2025 15:55

2.479

29274793400262 seri numaralı Vestel Yetkili Servisindeki 55 inç Toshiba marka televizyonumun 8 ayda 3 kere ekran kararma arızasını önceki şikayetimde yazmıştım. Onarımda geçen sürenin tarafıma ek garanti olarak verilmesini talep etmiştim. Televizyonum mevcut garantisi 14.07.2027 tarihine kadar. Tale...