Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıl İçinde Kompresör Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Serkan
16 Ağustos 2025 10:09
444

01/02/2021 tarihinde Vestel yetkili bayisinden aldığım NFK600 e A++ gı model buzdolabım (Seri No: 1172852699023126000064), yaklaşık 4 yıl sorunsuz kullanımdan sonra 3 gün önce aniden kompresör arızası verdi. Arıza kendiliğinden ortaya çıktı, herhangi bir kullanıcı hatası veya dış etken söz konusu değildir.

Yetkili servisi çağırdığımda, kompresör değişimi için 12.000 TL ücret talep edildi. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, bir buzdolabının ekonomik ömrünün sektör standartlarına göre en az 10 yıl olması gerektiğini düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek maliyetli bir arıza yaşanmasının, kullanıcı hatasından bağımsız olarak ürün veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Vestel’den beklentim; onarımın ücretsiz olarak yapılması veya yeni bir ürünle değişim sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

18 Ağustos 2025 09:17 (Şikayetten 1 gün sonra)
Serkan
Serkan
18 Ağustos 2025 09:26

Sayın Yetkili, Tarafıma gönderdiğiniz otomatik yanıt şikayetimi karşılamamaktadır. 4 yıl önce aldığım Vestel marka buzdolabımın kompresörü arızalanmış olup, 12.000 TL onarım ücreti çıkarılmıştır. Buzdolaplarının ömrü en az 10 yıl olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması ayıplı mal kapsamındadır. Bu nedenle, onarım bedelinin Vestel tarafından tamamen karşılanmasını veya ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Adnan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Adnan
11 Haziran 2025 10:54
878
"Biraz uzun sürse de arkadaşlar geldi gerekli tamirat işlemlerini yaptı. Teşekkürler..."
5
Ertuğrul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ertuğrul
04 Nisan 2024 15:29
3.377
"Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri