Ertuğrul sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vestel Ek Garanti Vermiyor!
Ertuğrul
04 Nisan 2024 15:29
3.442"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Vestel Grubu
- Vestel
- Buzdolabı
- Vestel Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Fan Arızası Ve Yetersiz Garanti Desteği
ID:33608810
Vestel Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Fan Arızası Ve Yetersiz Garanti Desteği
Aynur
08 Eylül 2025 12:55
887
2021 yılında satın aldığım Vestel NFK640 ea++ buzdolabı, henüz bir yıl dolmadan motor arızası verdi ve değişimi yapıldı. Ancak bu süreçten sonra her yıl düzenli olarak fan arızası yaşamaya başladım. 2023, 2024 ve son olarak 21.8.2025 tarihlerinde aynı sorun tekrar etti. Ürünü alırken yaklaşık 7 bin tl ödedim ve 1.500 TL civarında ek garanti yaptırdım. Şu anda da ek garanti sürecindeyim.
Her arıza sonrası Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum, servis yönlendirildi ve fan değişimi yapıldı. Ancak buzdolabı her yıl aynı arızayı vermeye devam ediyor. Servis son gelişinde fan kapağının gereksiz olduğunu, müşteri hizmetleri ise tekrar fan değişimi önerdi. Sürekli aynı arızanın tekrarlanması ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu gösteriyor. Ayrıca, ek garanti kapsamında değişim yapılmayacağı söyleniyor ve ek garantiyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadan satışı gerçekleştirildi.
Arızalar genellikle yaz sonu, sonbahara doğru meydana geliyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. Vestel’in, ayıplı ürününün arkasında durmasını ve buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0535***1308, servis işlemleri evimde Kocaeli/Gölcük adresinde gerçekleştirildi. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
11 Eylül 2025 09:52 (Şikayetten 2 gün sonra)
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aynur
11 Eylül 2025 10:34
Teşekkür ederim cevap verdiğiniz için ama ben maddi durumu iyi olmayan biriyim çocuklarım almıştı zaten o yüzden değişim olmasını istiyorum
Benzer Şikayetler
Özlem sonuçtan memnun
Çözüldü
Vestel Buzdolabı Sorunu, Yeni Ürün Talebi
Özlem
06 Mart 2024 11:01
3.469"Uzun sürdü fakat mağduriyetimin istediğim gibi sıfır ürünle değiştirilerek giderilmesi sonucunda memnun oldum teşekkürler"
Yasin sonuçtan hiç memnun değil
Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis
Yasin
03 Aralık 2024 22:08
4.7792020 yılında NFK 600EX++ Vestel buzdolabı aldım. 2024 Ocak ayında kart arızası ve ekran garanti bittiğinden ücretli olarak değiştirildi. 2024 Kasım ayında dolabın motoru çalışmayınca servis tarafından motor arızası denildi. 10 yıllık motor garantili olan dolabımı atölyeye götürdüler. 10 gün sonra se...
Vestel Buzdolabında Kronik Kart Arızası Ve Mağduriyet
Hüseyin
31 Temmuz 2025 15:54
1.7752022 yılında almış olduğum Vestel NFK 64012 E GI Pro buzdolabı, aldıktan 20 gün sonra elektronik kart arızası verdi. Neyse, kul yapısı dedik, orijinaliyle değişeceğini söylediler. Servis değiştirdi. Tam 3 sene sonra, Temmuz ayında ailemle tatildeyken yine arızalanmış ve bütün malzemelerimiz çöp oldu...
1 Destek
Fatih sonuçtan hiç memnun değil
Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Fatih
15 Temmuz 2025 11:54
2.4782021 yılında Vestel'den buzdolabı aldım, o günden bugüne kadar yaşadığım sıkıntılar bitmedi. Ne satış sonrası hizmetten ne de servis kalitesinden memnun kaldım. Bir daha evime Vestel marka hiçbir ürünü sokmayacağım. 2021 yılında aldığım buzdolabı sürekli olarak dondurucu arızası verdi ve bu sorunu g...
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Öne Çıkan Konular
Vestel Kategorileri
-
![ikon]()
Akıllı Priz
10
-
![ikon]()
Akıllı Saat
73
-
![ikon]()
Akıllı Tahta
7
-
![ikon]()
Akıllı Tartı
9
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
335
-
![ikon]()
Ankastre Ocak
120
-
![ikon]()
Ankastre Set
161
-
![ikon]()
Aspiratör
57
-
![ikon]()
Bilgisayar
4
-
![ikon]()
Blender
225
-
![ikon]()
Blender Seti
70
-
![ikon]()
Buhar Kazanlı Ütü
133
-
![ikon]()
Buharlı Ütü
28
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
2.380
-
![ikon]()
Buzdolabı
6.751
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
3.902
-
![ikon]()
Çay Makinesi
180
-
![ikon]()
Çeyiz Paketi
54
-
![ikon]()
Davlumbaz
151
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
588
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
556
-
![ikon]()
Doğrayıcı
12
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
203
-
![ikon]()
Espresso Makinesi
42
-
![ikon]()
Fırın
277
-
![ikon]()
Filtre Kahve Makinesi
210
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
134
-
![ikon]()
Hoparlör
8
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
65
-
![ikon]()
Kettle
62
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
22
-
![ikon]()
Klima
4.966
-
![ikon]()
Kombi
3
-
![ikon]()
Kulaklık
57
-
![ikon]()
Kumanda
123
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
1.346
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
263
-
![ikon]()
Mikrodalga
69
-
![ikon]()
Mikser
41
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
6
-
![ikon]()
Ocak
241
-
![ikon]()
Robot Süpürge
122
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
15
-
![ikon]()
Semaver
25
-
![ikon]()
Ses Sistemi
2
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
101
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
13
-
![ikon]()
Su Sebili
148
-
![ikon]()
Süpürge
26
-
![ikon]()
Şarj İstasyonu
80
-
![ikon]()
Tablet
52
-
![ikon]()
Televizyon
6.921
-
![ikon]()
Termosifon
181
-
![ikon]()
Tost Makinesi
79
-
![ikon]()
Türk Kahve Makinesi
52
-
![ikon]()
Uydu Alıcısı
2
-
![ikon]()
Ütü
59
-
![ikon]()
Vakum Makinesi
29
-
![ikon]()
Vantilatör
10
Yorumlar