2,5 Yıllık Vestel TV'de Erken Ekran Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Şoku

2,5 yıl önce aldığım ve 2,5 yıldır kullandığım Vestel 50u9600 50 4K Smart TV’nin ekranında 15 Ekim akşamı birden çizgiler oluşmaya başladı. Eşim ertesi sabah televizyonu bir televizyoncuya götürdü ve panelinde hata olduğunu, bu modelden çok fazla şikayet aldığını, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını söyledi. Tamir için ise en az 10 bin tl gibi yüksek bir ücret talep edildi. Henüz 5-10 yıl bile kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten çok üzücü.

Ürünün faturası veya fişi elimizde yok, ancak Vestel’in kayıtlarında satın alma bilgilerimiz mutlaka vardır. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu hatırlıyorum ve şu an garanti kapsamı dışında kalıyor. Vestel müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve başka bir servise de danışmadım. Televizyon İstanbul/Kartal’da kullanılmakta ve ilk defa böyle bir sorun yaşadık.

Vestel’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu kadar kısa sürede böyle büyük bir arıza ve yüksek tamir ücreti kabul edilemez.