to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'nin Garanti Sonrası Siyah Ekran Sorunu
Merhaba,
Vestel'den 3 sene önce almış olduğum 50U9600 50" 4K Smart TV durduk yere siyah ekran verdi. Hiçbir fiziki müdahale olmadan ve TV izlerken bu hata alındı. Servis çağırdığımızda hem servis ücreti 600 TL isteniyor hem de panel ya da LED arızası olması muhtemel olduğu için TV'yi aldığım paranın 2 katı ücretler ortaya çıkar. Vestel gibi bir firmanın 3 senede bu denli bir hata vermesi ve ürününün arkasında durmaması gerçekten kurumsallığa ve müşteriye verdiği değere yakışmıyor. Sorunun çözülmesi ve Vestel'in bu hatayı kabul etmesi gerekmektedir. Garanti süresinin bitiminden sonra bu hatayı almak ayrıca kafalarda soru işareti bırakmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Vestel markalı TV'de siyah ekran ve çizgiler oluştu. Hiçbir şey yokken TV izlerken oldu. İnternetten araştırmalarım sonucunda görüyorum ki bu sorunu herkes yaşıyor. 2 buçuk sene önce aldım, bu kadar kısa zamanda nasıl böyle bir sıkıntı olur? Tam da garanti bitmişken olması peki? Servis ve genel merkezle görüştüm, 10 bin tl gibi bir ücret olacağı söylendi. Servis sadece gelmeye 600 TL alıyor. Hak mı şimdi bu! Başka tamircilere soruyorum, Vestel bu kadar ucuz ürün yapmasın diyorlar, aldığım fiyatın 2 katı tamir ücreti isteniyor benden. Ürününüzü sağlam yapmıyorsunuz. Bari arkasında durun. Yerli diye güvenip alıyoruz. Nereden bileceğiz bunların olacağını, şaka gibi ya, 10 bin nedir? Güzellikle konuştuk olmadı, Tüketici Heyeti mahkemeye gideceğiz. Paylaşabildiğim her yerde paylaşacağım.
Herhangi bir gelişme görmedim. Hiçbir Vestel ürünü de benim evimden giremez. Müşteri memnuniyetinde kocaman bir 0...
