World Puanlarım Kapalı Gold Kartına İşlenmiş, Aktif Platinum Plus Kartına Aktarım Talebi

VakıfBank Platinum Plus kredi kartımı aldığım için mevcut Gold kartımı iptal ettirdim. Ancak bir önceki ay yaptığım harcamalardan kazandığım World puanlarım, iptal edilen Gold kartıma tanımlandığı için şu anda bu puanları kullanamıyorum. Kazanılmış bir hak olan bu puanların, aktif olarak kullandığım Platinum Plus kartıma aktarılmasını talep ediyorum.

6–7 Ekim 2026 tarihinde mobil uygulamada puan hareketlerimi kontrol ettiğimde, Eylül 2026 döneminde “Okula Dönüş”, “LCW” ve benzeri kampanyalardan kazandığım puanların kapalı durumdaki karta işlendiğini, bu nedenle de fiilen kullanılamadığını gördüm. Platinum Plus kartımın son 4 hanesi 8749 olup, aktif kartım üzerinden bu puanları kullanmak istememe rağmen sistem buna izin vermiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bazı temsilciler, kapatılan kartın tekrar açılması halinde puanların kullanılabileceğini belirtti; ancak kartı fiziki olarak çok önce imha ettiğimi kendilerine özellikle ifade etmeme rağmen, kullanılabilir durumdaki Platinum Plus kartıma puanların aktarımı konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuçta kampanya koşullarına uygun harcama yaparak kazanılmış bir hak söz konusu olmasına rağmen, sadece kart iptali nedeniyle bu puanların fiilen silinmiş olması hakkaniyetli değildir.

Kampanyalardan kazandığım World puanlarımın, kapalı olan eski Gold kartımdan alınarak aktif Platinum Plus kartıma aktarılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.