VakıfBank'tan Yetkisiz Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 500.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında herhangi bir ek ürün veya paket onayı verdiğimi hatırlamıyorum. Buna rağmen, 19.10.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 14.700 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu ücretlendirme ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, çözüm için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. İşlemin bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.

“Kazandıran Tarife” adıyla hesabımdan tahsil edilen 14.700 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu ücretin hangi onaya ve hangi sözleşme maddesine dayanarak alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.