to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi
VakıfBank’tan 20.07.2026 tarihinde 800.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımında, bilgim ve açık rızam olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında 17.640 TL masraf hesabımdan kesilmiştir. 444005933027 numaralı krediye ait dekontta bu tutar açıkça görülmektedir.
Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iadesi için şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kesintinin iadesi için yalnızca 14 günlük yasal cayma hakkımın bulunduğu, bunun için de kredinin tamamen iptal edilmesi gerektiği belirtilerek talebim reddedildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili bankacılık mevzuatına göre tüketicinin açık onayı alınmadan, zorunlu bir hizmetmiş gibi gösterilerek tahsil edilen paket, tarife ve irade dışı kesintilerin hukuki dayanağı bulunmamaktadır. Bu nedenle kredi tahsis ücreti dışındaki, özellikle “Kazandıran Tarife” adı altında tahsil edilen 17.640 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekmesi halinde tüm dekont ve ekran görüntülerini ilgili mercilere sunmaya hazır olduğumu, yasal haklarımı saklı tuttuğumu da banka bilgilendirmesine arz ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanız tarafından hala bir dönüş yapılmadı. VakıfBank gibi kurumsal bir yapının yıllardır müşterisi olduğu kişileri mağdur etmemesi adına hızlı reaksiyon göstermesi gerekmektedir. Problemimin en kısa sürede çözülmesini ve iademin hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
