to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan İkinci Borç Yeniden Yapılandırma Talebime Yanıt Gelmemesi
VakıfBank’ta bulunan KMH borcumu daha önce yapılandırdım, şu anda yaşadığım maddi sıkışıklık nedeniyle bu borcu ikinci kez yapılandırmak istiyorum. Ancak bu talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
VakıfBank Gayrettepe Şubesi’ne 4 Eylül tarihinde, daha öncesinde de benzer içerikli e-postalar ileterek yapılandırma talebimi bildirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Peşinat talep ediliyor, ancak peşinat ödeyebilecek durumda olsam zaten taksitlerimi aksatmadan ödeyebilirdim. Sert kurallar uygulanması, iyi niyetle borcunu ödemek isteyen müşterileri daha da zor durumda bırakıyor.
Borcu ödeme niyetinde olduğumu, kimsenin borcundan kaçmadığını, sadece esnek bir çözümle mağduriyet yaşamadan borcumu kapatmak istediğimi belirtmek isterim. Talebimin yeniden değerlendirilmesini, ikinci kez yapılandırma imkanı tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank Gayrettepe Şubesi’nde bulunan kredili mevduat hesabımın ikinci kez yapılandırılması için 36 gündür talepte bulunmama rağmen hâlâ olumlu bir dönüş alamıyorum. Diğer bankalar aynı durumda çözüm üretip yardımcı olurken VakıfBank tarafından sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şube ile telefon görüşmesi yaptığımda yapılandırma için benden 65.000 TL peşinat isteneceği söylendi. Zaten zor bir finansal durumdayken bu tutarın istenmesi benim için imkansıza yakın ve bu nedenle çözümsüz bırakılıyorum. Neden bu kadar zora koşulduğumu ve neden makul bir yapılandırma yapılmadığını anlayamıyorum.
Kredili mevduat hesabımın gelirime uygun, makul koşullarda yeniden yapılandırılmasını ve 65.000 TL peşinat şartının kaldırılarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeniz maalesef ön ödeme istemektedir. Ödeme yapabilsem zaten taksitimi ödeyeceğim. Bir çözüm üretilerek 2. Kez yapılandırma yapılmasını rica ederim.
VakıfBank Gayrettepe Şubesi'ne 4 Eylül'de ikinci kez borç yapılandırma talebimi ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Peşinat talep edilse de ödeme gücüm yok, bu yüzden mağduriyetim arttı ve gecikme gün sayım yükseldi. Şu ana kadar çözüm üretilmedi ve durumum devam ediyor.
Halen çözüm üretilmedi gerçekten bu kadar zorlayıcı ve çözüm üretmeyişinizi ve yardımcı olmayışını anlamıyorum. Limitleri açarken 1500 kere ararsınız ama çözüm üretmek olunca yok yazıklar olsun gerçekten.
Bugün Gayrettepe şube müşteri temsilcim zeynep alana mail attım yapılandırma için dönüş olmuyor gecikme gün sayım 42 gün oldu eğer ki avukata aktarılır ve mağduriyet yasarsam gerekli birimlere şikayet edeceğim.
