VakıfBank'ta Kızımın 18 Yaş Altı Hesabındaki Bloke Kaldırılamıyor

VakıfBank’ta 18 yaşından küçük olan kızım adına açılmış hesabımızda yaklaşık 3 gündür çözülemeyen bir bloke sorunu yaşıyoruz. İlk etapta hesabımıza izinsiz giriş olabileceğini düşündüğümüz için güvenlik amacıyla tarafımızca bloke konulmasını talep ettik. Ancak daha sonra herhangi bir sorun olmadığını fark ettiğimizde bu blokeyi kaldırmak istedik, 3 gündür tüm çabamıza rağmen kaldırtamıyoruz.

Bloke nedeniyle kızımın hesabından ne para transferi yapabiliyorum ne de borsa işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum ve bu yüzden borsada ciddi zarara uğradım. Telefon bankacılığı üzerinden destek almaya çalıştığımda, kızımın 18 yaşından küçük olduğu söylenerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Bugün VakıfBank Tarsus Cetvel Şubesi’ne giderek durumu anlattım. İnternet bankacılığındaki şifre blokesini kaldırdılar ancak buna rağmen para transferi ve borsa işlemleri hâlâ yapılamıyor. Uygulamada “işlem için uygun hesabınız bulunmamaktadır” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum.

Güvenlik amaçlı başlattığımız bir işlem yüzünden, sonrasında talep etmemize rağmen blokajın kaldırılamaması ve hiçbir net açıklama yapılmadan hesabın bu şekilde kısıtlı kalması mağduriyetimi büyütmektedir. Kızımın hesabındaki blokajın derhal kaldırılarak para transferi ve borsa işlemlerini eskisi gibi yapabilmem için gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve uğradığım borsa zararının da dikkate alınmasını talep ediyorum.