to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Zorunlu Olmayan Kredi Hayat Sigortası Kesintisi İptali Ve İadesi
VakıfBank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak 09.10.2026 tarihinde 3.994,55 TL tutarında kredi hayat sigortası kesintisi yapılmıştır. Bu sigortanın kredi kullanımı için zorunlu olmadığına dair bilgilendirilmediğim gibi, açık ve anlaşılır bir onay süreci de yaşamadım.
Sigortanın iptali ve ödediğim prim tutarının tarafıma iadesi için hem şube hem de ilgili birimlerle görüşmeler yaptım ancak net bir bilgi alamadım ve talebime ilişkin açık, yazılı bir cevap verilmedi. Müşteri olarak neye, hangi şartlarla onay verdiğimi bilmek istiyorum ancak süreçte bu şeffaflık sağlanmadı.
Krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, 09.10.2026 tarihinde tahsil edilen 3.994,55 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle birlikte tarafıma bilgi verilmeden ve onayım net şekilde alınmadan kazandıran tarife/krediye bağlı sigorta kesintileri yapıldığını öğrendim. Şu ana kadar toplamda 14.700 TL civarında bir kesinti gerçekleşmiş durumda ve bu tutar tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde hiç açıklanmadı.
Kredi kullanımı sırasında bu ücret ve kesintiler hakkında net bir bilgilendirme yapılmadığı için sonradan karşıma çıkan bu tutarı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak banka ile yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
VakıfBank’tan, kredime bağlı olarak yapılan bu kazandıran tarife ve benzeri kesintilerin ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını, hukuken zorunlu olmayan ve açık onayıma dayanmayan kesintilerin iptal edilerek bugüne kadar tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
