VakıfBank Troy Platinum Metal Kredi Kartı Yıllık Aidatının Haksız Yansıtılması Ve İade İsteği

VakıfBank Troy Platinum Metal kredi kartımdan 19 Eylül tarihinde hesap ekstreme 1.800 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” yansıtılmıştır. Bu kartı müşteri hizmetleriniz üzerinden talep ettiğim sırada, tarafıma aidat yansıtılması halinde bankayı aramam durumunda gerekli kolaylığın sağlanacağı ve yardımcı olunacağı açıkça beyan edilmiştir. Bankanız nezdinde varlık bakiyem bulunmakta ve ilgili kredi kartını düzenli, yüksek hacimli ve aktif şekilde kullanmaktayım.

Aidat işlemini fark etmem üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak iade talebinde bulundum; ancak talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Akabinde, söz konusu kart aidatının iadesine ilişkin yeniden talep oluşturdum. Buna rağmen, şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yerleşik yargı kararları uyarınca, tüketicinin önceden açıkça ve bilgilendirilmiş şekilde onayı alınmaksızın, tek taraflı olarak aleyhe olacak şekilde ücret ve masraf tahakkuk ettirilmesi hukuka aykırı kabul edilmektedir. Kredi kartının tahsisi aşamasında tarafıma “yardımcı olunacağı” yönünde verilen sözler ve bankanızla olan uzun süreli müşteri ilişkim birlikte değerlendirildiğinde, yıllık kart aidatının bu koşullarda yansıtılması hakkaniyete ve tüketici lehine yorum ilkesine aykırıdır.

Bu çerçevede, 1.800 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma ücret iadesi yoluyla veya en azından eşdeğer tutarda nakit puan olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Kart aidatının iptal edilmesi, hem tarafıma verilen taahhütle hem de bankacılık sektöründeki müşteri odaklı uygulamalarla daha uyumlu olacaktır.

Talebimin karşılanmaması, mağduriyetimin giderilmemesi veya ekstrelerimde benzer nitelikte yeniden yıllık kart aidatı yansıtılması halinde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ilgili ikincil mevzuat ve yargı içtihatları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.