VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasını Android telefonum üzerinden sorunsuz şekilde kullanıyordum. 20 Temmuz 2026 günü saat 18:43 civarında sanal kart oluşturduktan sonra beni arayarak onay isteyen bir arama aldım, müşteri temsilcisine bağlanmak için bilerek onay vermedim ve temsilciyle görüştüm. Visa altyapısına geçiş hakkında konuşurken 18 yaşından küçük olduğum için bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler, ben de görüşmeyi bu şekilde sonlandırdım.

Görüşme kapandıktan hemen sonra tekrar uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın “güvenlik nedeni” ile tamamen bloke edildiğini gördüm ve şu anda mobil bankacılığa hiçbir şekilde erişemiyorum. Herhangi bir şüpheli işlem yapmamış olmama rağmen, sadece yaptığım normal bir görüşme sonrasında böyle keyfi bir güvenlik blokesi uygulanmasını kabul etmiyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Artık sabrımın taştığını özellikle belirtmek istiyorum. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, haberim ve onayım olmadan hesabımın bloke edilmesi ve mobil bankacılık erişimimin kapatılması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Blokenin derhal kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde hesabımı kalıcı olarak kapatıp başka bir banka ile çalışmaya başlayacağımı açıkça bildiriyorum.

Bu süreçte benden istenecek ek güvenlik teyitlerini vermeye hazırım, ancak yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini, hesabımın gereksiz yere bloke edilmemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.