to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kullanımında Zorunlu Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
19.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden 150.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760,00 TL tutarında kesinti yapıldığını dekont üzerinden gördüm.
Bu kesintinin, kredi kullanımı için fiilen zorunlu tutulduğunu, özgür irademle tercih ettiğim bir ürün veya isteğe bağlı bir hizmet olmadığını belirtmek isterim. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu’nun 20. Maddesinin 1. Fıkrasında tanımlanan genel işlem koşulları hükümleri gereği, bu tür zorunlu tutulan ek ürün ve ücretlerin tüketici aleyhine olmaması ve isteğe bağlı olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, kredime bağlı olarak tarafıma zorunlu şekilde yansıtılan “Kazandıran Tarife” adı altındaki 11.760,00 TL’lik kesintinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba ne zaman şikayetim iletilir acaba
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çok Teşekkür ederim iadem yapıldı
