Onaysız 300 Bin TL’lik Kart Harcamalarının İptali Ve Hızlı Çözüm Talebi

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 19/20 Mayıs gecesi bilgim ve onayım dışında toplam yaklaşık 300.000 TL tutarında internet/pos harcaması yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bankadan herhangi bir onay/şifre mesajı gelmediği için yapılan harcamaları zamanında fark edemedim. Sadece en son yapılan işlem için tarafıma SMS gelmesi üzerine hareketlerimi kontrol ettiğimde dolandırıcılığı fark ettim.

Durumu fark eder fark etmez 20 Mayıs gecesi hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemlerin iptalini talep ettim ve kartımı kapattırdım. Ertesi gün, 21 Mayıs tarihinde de şubeye giderek harcamalarla ilgili resmi itiraz dilekçemi doldurdum ve tüm süreci bankaya bildirdim. Buna rağmen bugüne kadar itirazımla ilgili net bir sonuç alamadım.

İtiraz süreci devam ederken kredi kartı ekstrem kesildi ve bilgim dışında yapılan bu harcamalar borç olarak yansıtıldı. Dolandırıcılık mağduru olmama rağmen bankanın süreci uzatması ve halen kesin bir dönüş yapılmaması nedeniyle ikinci kez mağdur ediliyorum.

VakıfBank’tan, onayım olmadan gerçekleşen ve toplamda yaklaşık 300.000 TL tutarındaki bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, bu süreçte kartımdan ve hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için konuyu ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.