to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı İşlem Kısıtı Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık iki haftadır VakıfBank kredi kartımda bulunan işlem kısıtı nedeniyle hem pos üzerinden hem de online alışverişlerde işlem yapamıyorum. Nakit avans çekimi ve kartla ödeme gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Geçen ay bu konuyla ilgili banka ile görüştüğümde, hesabımda ne olduğunu kendilerinin de tam olarak anlayamadığı bir bloke gördüklerini, bu blokenin şubeden kaldırıldığını söylediler. Buna rağmen şu anda kartımda hâlâ işlem kısıtı devam ediyor ve özellikle pos ve internet üzerinden yaptığım alışveriş denemeleri reddediliyor.
VakıfBank müşterisi olarak bu belirsizlikten ve devam eden mağduriyetten dolayı son derece rahatsızım. Muhammet Furkan D**** adına kayıtlı, son 4 hanesi 9068 olan kredi kartımdaki tüm kısıtların acilen kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartım yaklaşık 1 aydır hiçbir işlemde kullanılamıyor. Ne alışveriş ne de farklı bir işlem yapabiliyorum, kartım tamamen kısıtlanmış durumda.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm, kartımda kısıt olduğunu ancak bunun sebebini göremediklerini söylediler. Buna rağmen benden istenen herhangi bir evrak, ek işlem ya da ödeme bilgisi de paylaşılmadı. Kartımda gecikmiş borç, yapılandırma veya limit aşımı gibi bir durum da bulunmuyor.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan kartımın bu şekilde uzun süredir kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartım üzerindeki kısıtın sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haklı bir gerekçe yoksa bu kısıtın acilen kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankadan gelen SMS cevabında geciken ödeme ve KKB puanı nedeniyle kısıtlama getirildiği söylendi ama geciken bir ödemem yok zaten kredi kartımı çıkaralı 3 ay oldu
Sorun çözüldü mü