VakıfBank Kredi Kartı İle Okul Ödemesinin Taksitlendirilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme

VakıfBank kredi kartımla kızımın okul ödemesini taksitli olarak yapmak için 9 Ağustos günü saat 12:57 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, okul ödemesinin 6 taksite bölünebileceği açıkça söylendi, bu görüşmenin ses kaydının dinlenmesini özellikle istiyorum. Telefon görüşmesinden yaklaşık 10 dakika sonra Istanbul.edu.tr adına 669.375,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan çektim.

Ödeme işlemi gerçekleştikten sonra bu harcama için bana söylenen şekilde taksitlendirme yapılmadı ve işlem tek çekim olarak kaldı. Bunun üzerine bankayla tekrar görüştüm, talep açıldı ancak talebin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek bu işlemi yaptım, şu an 690.000 TL civarındaki bu rakamı tek seferde ödeyebilecek maddi gücüm kesinlikle yok.

VakıfBank’tan, görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve bana söylenen şekilde okul ödememin kredi kartıma en az 6 taksit olacak şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.