VakıfBank Belediye Ödemelerinde Peşine 3 Taksit Kampanyasına Uymuyor

Emlak ve Çevre Temizlik Vergisi ödemesi için 01 ve 02 numaralı görsel içeriğine ilişkin VakıfBank Kredi Kartı ile 27.05.2024 tarihinde Kumluca Belediyesi Online işlemlere girerek 03 numaralı görseldeki kredi kartı dönem içi hareketlerde ve 04 numaralı görselde gözüktüğü gibi emlak vergisi ödemesini yaptım. Yaptığım ödemenin taksitlendirilmesi için VakıfBank resmi internet sitesinde yayımlanan 02 numaralı görseldeki kampanya detayına uygun olarak ödemenin dönem içinde gözükmesi akabinde 0850 222 0 724 müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu ödemeyi taksitlendirmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri yetkilisi, söz konusu ödemenin Elektrik ve Doğalgaz ödemeleri kategorisinde değerlendirildiği için peşine taksit uygulamasından faydalanamayacağımı belirtip yapacakları bir şey olmadığını belirterek telefonu kapatmıştır. VakıfBank resmi internet sitesinde geniş kapsamlı kampanya duyurusu yapıp, Kumluca Belediyesi online internet sitesinden emlak vergisi borcu sorgulaması yapıp, emlak vergisi borç bilgileri içinden ödemek istediğim taksitleri seçerek yaptığım ödemenin niteliği VakıfBank Kredi Kartı hareketleri ve dijital sliplerde de Belediye ödemesi olduğu açıkken, ödemenin Belediye Ödemeleri ile ilişkilendirilemeyecek Elektrik ve Doğalgaz ödemeleri kategorisine sokulmasını izah edemeyen müşteri temsilcisi sorunu çözmek yerine yapacakları bir şey olmadığını belirterek kestirip atmıştır. Sonuç olarak, VakıfBank açıklama yaptıkları kampanya detayları ile vatandaştan ödeme toplamakta, kendi kayıtlarıyla da Belediye ödemesi olduğu sabit olan Emlak Vergisi Ödememi ilgisiz bir kategoride değerlendirip ücretsiz taksitlendirme kampanyasından imtina etmektedir. Serbest piyasadan yaptığımız e-ticaret uygulamalarında bile rastlamadığımız bu usulsüzlüğün düzeltilmesi için VakıfBank yetkililerini göreve çağırıyorum.