to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'si 3.800 TL'yi Yuttu, İade Talebi
İş Bankası kartıma para yatırmak için VakıfBank ATM’sini kullandım ve yaklaşık 6.000 TL civarında para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sonunda ATM, yatırdığım paranın 3.800 TL’sini bakiyeme yansıtmadı ve paramı yuttu.
Ben VakıfBank müşterisi olmadığım için işlemi İş Bankası kartımla yaptım ve durumu hemen İş Bankası’na bildirdim. İş Bankası da konuyu VakıfBank’a iletti. Gelen dönüşte VakıfBank, ilgili tarihte yapılan ATM sayımında fazla para çıkmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetimi çözmeyi reddetti. Elimde para yatırma işlemine ait fiş bulunmasına rağmen 3.800 TL’lik kaybım karşılanmadı.
Aynı gün benim işlemimden sonra ilgili VakıfBank ATM’si arızalanıp kullanıma kapandı, buna rağmen inceleme yapılmadı ve “fazla para çıkmadı” denilerek mağduriyetim yok sayıldı. Bir kamu bankasının, emekçi bir vatandaşın alın teri olan 3.800 TL için bu şekilde davranmasını kabul etmiyor, ATM ve kamera kayıtlarının detaylı incelenmesini ve kartıma eksik yansıyan 3.800 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, başka banka kartı ile ATM'lerimizden yapılan para çekme/yatırma işlemi kaynaklı başvurunuz hakkında, kendi bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmekte olup itiraz Bankamıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreç takibini yine kendi Bankanızdan yapabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
