VakıfBank Antalya Şubesi Ek Hesap Faizinde 3.200 TL Fazla Tahakkuk Ve İlgisiz SMS Cevapları

VakıfBank Antalya Kırcami Şubesi’ne bağlı ek hesabımı (KMH) 1 Ağustos – 6 Ağustos tarihleri arasında, mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 442.000 TL olarak kullandım ve 7 Ağustos’ta borcumu kapattım. Bu kullanım için 6 günlük faiz, KKDF ve BSMV dahil yaklaşık 4.884,10 TL olması gerekirken tarafıma 8.084,09 TL ek hesap faiz tahakkuku yansıtılmıştır.

Aradaki yaklaşık 3.199,99 TL’lik fazla tahakkuk olduğunu düşünerek bankayı iki kez aradım ve 10344235 ile 10344767 numaralı kayıtlar açıldı. Buna rağmen bana gönderilen yanıtta, faiz hesaplama yöntemi ve vergiler tekrar anlatılmış, ancak belirttiğim somut fark dikkate alınmamış ve tahakkuk eden faiz tutarında herhangi bir hata olmadığı söylenmiştir. Talebim özellikle telefonla detaylı açıklama yapılması yönünde olmasına rağmen, ısrarla standart metin içeren SMS yanıtları gönderilmeye devam edilmektedir. Bu durum kendimle dalga geçiliyormuş hissi yaratmaktadır.

VakıfBank’tan, 1–6 Ağustos tarihleri arasındaki KMH kullanımım için yapılan faiz, KKDF ve BSMV hesabının işlem işlem detaylı olarak yeniden incelenmesini, fazla tahakkuk ettiğini düşündüğüm yaklaşık 3.200 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve hatalı bir durum varsa kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.