Zara Siparişinin Teslim Edilmediği Görünen Durumu İçin Ücret İadesi Ve İnceleme Talebi

Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ekim’de verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. 26 Ekim tarihinde sistemde ve SMS’lerde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi, ürünler şu anda halen elimde yok.

Ne Kolay Gelsin kargo şirketine ne de Zara müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimseye durumu anlatamıyorum. Teslim almadığım bir sipariş için mağdur ediliyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Teslim edilmeyen bu sipariş için tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.