Yanlış Yönlü Köşe Modülü Teslimatı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Enza Home İstanbul Yolu Merkez mağazasından Mayfair köşe koltuk takımı satın aldım. Siparişi verirken köşe uzanma kısmının, koltuğa karşıdan bakıldığında solda olmasını özellikle belirttim ve sipariş de sol modül olarak oluşturuldu. Ancak sözleşmeyi imzalarken “sol” ifadesinin neye göre sol olduğunu, yani hangi yönden bakılarak tanımlandığını bilmiyordum. Buna rağmen bugün teslimatı yapıldığında köşe modülünün yönü yanlış gönderilmişti; gelen ürün, talep ettiğim sol yönlü modülle uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez mağaza ile görüştüm ancak bana bunun kendi sorumlulukları olmadığını söylediler. Hem ürünü ilk gününden hatalı bir şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum hem de bu hatanın müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış yönlü gönderilen köşe modülünün, siparişimdeki doğru yöne sahip modülle ücretsiz ve en kısa sürede değiştirilmesini istiyorum.