Ödeme Yapıldı Fakat Borç Sistemde Görünmüyor Ve Takip Borcu Kaldırılmadı

VakıfBank nezdindeki borç yapılandırmama ilişkin takip borcumu 10.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 17.518,18 TL olarak ödedim. Ödemeye ilişkin işlem, 4116 ile biten kartımdan vakıfpays üzerinden başarıyla çekilmiş ve tarafıma işlem bilgisi maili ile ödeme linki bilgilendirmesi ulaşmıştır. Ayrıca kredi ödeme planıma ilişkin ekran görüntüleri de elimdedir. Buna rağmen borcum hâlâ sisteme yansımamış görünmekte ve takip borcu devam ediyormuş gibi işlem görmektedir.

Bu durum üzerine banka ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum devam ediyor. Ödemeyi yapmış olmama rağmen hem sistemde hâlâ borçlu gözükmem hem de takibin kalkmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yapmış olduğum 17.518,18 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin sisteme işlenmesini, varsa takip kaydının kaldırılmasını ve borç durumumun güncel ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte ödeme dekontu, vakıfpays işlem mailleri ve ödeme planı ekran görüntülerini de ekliyorum.