VakıfBank müşteri

VakıfBank Skylimit ürünüm yaklaşık 1 aydır kapalı durumda ve bu sorun hala çözülmedi. Sky limitim kapatıldıktan sonra şubeyle görüşmem gerektiği bildirildi. Sakarya ili Adapazarı şubenizle yaptığım görüşmelerde, kredi notumun yüksek olmasına rağmen, maaşı 125 bin TL’nin altında olan müşterilere şu a...

10 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank tarafından arandım ve teknolojik gelişmeler nedeniyle bankanın pos cihazlarının güvenliğini sağlayamadığı, bu nedenle benden ücret talep edileceği söylendi. Bu duruma itiraz ettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yapılan aramanın banka...

10.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, İstanbul Kadıköy şubesine bağlı olarak Sky Limit Sonbahar kampanyası kapsamında 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana herhangi bir ek ücret, tarife veya kampanya hakkında bilgilendirme yapılmadı ve on...

VakıfBank mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde, "Bu işlem için hesabınızın işlem türü uygun değildir." ve "Bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır." şeklinde uyarı mesajları almaktayım. Dün başlayan bu kısıtlama nedeniyle, vad...

16.12.2024 tarihinde VakıfBank World kredi kartımla 47.500 TL tutarında taksitli bir harcama yaptım. Ancak ilgili ürün tarafıma teslim edilmediği için, iade talebinde bulundum (Talep No: 9227560). Haziran ayından bu yana hem müşteri temsilcisiyle hem de Mersin Toptancılar Hali Şubesi ile defalarca i...

4 gün önce VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “Destek” bölümünden hesap işlemleriyle ilgili ters ibraz (chargeback) talebinde bulundum. Talebimle ilgili tüm detayları başvuru sırasında ilettim. Uygulamada başvurumun hâlâ “incelemede” olarak göründüğünü fark ettim ve bu süreçte tarafıma herhangi bi...

08.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Sky Limit kapsamında 216.000 TL kredi kullandım. Ancak hesabıma yalnızca 190.000 TL geçti. Bu durum üzerine krediyi aynı gün iptal ettim. Fakat onayım ve bilgim olmadan hesabımdan 9.072 TL “kazandıran tarife” ücreti kesildi. Kredi başvurusu v...

11 Ekim 2025 sabahı VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru işlemini başlatır başlatmaz, hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konuldu. Şu anda hala hiçbir işlem yapamıyorum ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-p...

30 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank Ankara şubesindeki hesabıma yatırılması gereken promosyon ödemem, takipli hesabıma kesildi. Müşteri numaramın son dört hanesi 3379’dur. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konu ile ilgili olarak hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak promosyon...

11 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımda şüpheli bir işlem olduğunu bildirdim. Görüşme sırasında kartım güvenlik nedeniyle bloke edildi ve ardından kart şifresiyle, sonrasında da kimlik doğrulaması için tekrar kart şifresiyle giriş yapmam istendi. Tuşlama ile gir...

VakıfBank mobil şube üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında otomatik olarak Kazandıran Tarife tanımlandı. Krediyi alırken, tarifeyi istediğim zaman iptal edebileceğim belirtilmişti. Ancak yaklaşık bir haftadır hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen Kazandıran Tari...

09.10.2025 tarihinde VakıfBank bireysel internet bankacılığı hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bu nedenle acil işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve vadesi gelen borçlarımı ödeyemiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin neden konulduğu konusunda tarafıma herhangi bir açıklama ...

VakıfBank mobilden 100.000 TL kredi kullandım. Kredi tahsilat ücreti kesilmesine rağmen, kazandıran tarife adı altında kredi hesabımdan 5670 TL fazladan ücret kesildi. Bankaya yazarak ve müşteri hizmetlerini arayarak paramın iadesini talep ettim. Ancak bankadan ve müşteri hizmetlerinden SMS ile olum...

10/10/2025 tarihinde VakıfBank Cep Şube üzerinden 161.000 TL tutarında, 18 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi kullandırımında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında beklenmeyen bir masraf kesildiğini gördüm. Kredi başvurusu sırasında bu tarife ile ilgili bana hiçbir bilgile...

10 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank’tan 280.000,00 TL kullandığım bireysel kredi kapsamında, “kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 11.340,00 TL hesabımdan izinsiz ve zorunlu olarak çekilmiştir. Bu ücreti kendi isteğimle onaylamadım ve kredi sözleşmesinde, ön bilgilendirme metinlerinde ya da t...