Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank müşteri

müşteri Kredi Kartı Kredi Hesap Para Yatırma Sigorta Para Çekme müşteri hizmetleri Banka Kartı Troy Kart 4440724

26.743 Şikayet

VakıfBank
45100
(11.222 değerlendirme)
Şikayet Yaz
2
Simge sonuçtan memnun değil

Mobil Bankacılıkta Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve İptal Sorunu

profile
Simge
05 Aralık 2025 18:04
1.193

04.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve 13093876 numaralı Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden b...

#Ferdi Kaza Sigortası
mobil-bankacilikta-yaniltici-sigorta-bilgisi-ve-iptal-sorunu-3.jpg
mobil-bankacilikta-yaniltici-sigorta-bilgisi-ve-iptal-sorunu-2.jpg
mobil-bankacilikta-yaniltici-sigorta-bilgisi-ve-iptal-sorunu-1.jpg
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Sky Limit Kredime Sistem Hatasıyla Erişemiyorum

profile
Aydın
05 Aralık 2025 18:02
5.172

VakıfBank Sky Limit ürünümde tanımlı kredi limitim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kredi başvurusu yapmak istediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu durumla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizm...

#Sky Limit

Kazandıran Tarife'nin İptal Edilememesi Ve Haksız Ücret Tahsili

profile
Burhan
05 Aralık 2025 16:49
348

VakıfBank Kazandıran Tarife’yi 1 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. 75 bin lira kredi çektim ve kazandıran tarife adında bir paket için tarafımdan 5670 lira olarak ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Kazandıran Tarife’yi kendilerinin iptal edemey...

#Kazandıran Tarife
kazandiran-tarifenin-iptal-edilememesi-ve-haksiz-ucret-tahsili-1.jpg
1
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi, Müşteri Memnuniyetsizliği Arttı

profile
Sevcan
05 Aralık 2025 16:23
764

Yaklaşık 14 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak alışverişlerimde kullanıyorum. 5–6 Aralık 2025 tarihleri arasında, ekstresi 11–13 Aralık tarihleri arasında kesilen ve son dört hanesi 4210 olan kredi kartımdan yaklaşık 799 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. ...

#Kredi
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

ATM'nin Parayı Yutması Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

profile
Şerife
05 Aralık 2025 16:04
365

02.12.2025 tarihinde saat 16.50 civarında Uşak Merkez Otogarı altındaki VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası bankamatik kartımla hesabıma 2.700 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda güvenlik sebebiyle paraya el konulduğuna dair bir ibare çıktı, ATM para giriş haznesine koyduğum parayı yut...

#Para Yatırma
5
Eyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Eyüp
05 Aralık 2025 15:46
198
Eyüp Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Sigorta Kesintisinin İadesi Talebi

profile
İlker
05 Aralık 2025 15:29
964

VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullanırken sadece krediye bağlı hayat sigortası talep etmeme rağmen, bilgim ve isteğim dışında ayrıca “Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu sigortayı hiçbir aşamada talep etmedim ve onaylamadım. Mezkûr opsiyonel sigortanın...

#Ferdi Kaza Sigortası
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Alınan Yüksek Kazandıran Tarife Ücreti İadesi

profile
Hasan
05 Aralık 2025 15:21
658

01.12.2025 tarihinde VakıfBank Cizre Şubesi’nden 6120560041 numaralı bireysel konut kredisi kapsamında 1.350.000 TL tutarında kredi kullandım. 03.12.2025 tarihinde ise hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 13.608 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Konu i...

#Kazandıran Tarife
1
Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kesilen Ücretin İadesini İstiyorum

profile
Gülhan
05 Aralık 2025 15:03
1.290

16 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 220.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %3,89 faiz oranlı “Sky Sonbahar Kredisi (tik) ” kullandım. Kredi kullanımı sırasında talebim ve herhangi bir seçim şansım olmadan, “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutar, hesabım üzeri...

#Kazandıran Tarife
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Click Kart Şifresi Uzaktan Aktive Edilemiyor

profile
Nihat
05 Aralık 2025 15:03
258

VakıfBank Click kredi kartımın şifresiyle ilgili bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konya Selçuklu’daki Selçuk Üniversitesi veznesinde kartımı kullanmam gerekti ancak VakıfBank şubesi olmayan bir noktada olduğum için hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geçici ...

#Şifre

Kullanılmayan Pos Cihazı İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi

profile
Şevki
05 Aralık 2025 14:45
1.344

VakıfBank’ta iş yerime tanımlı pos cihazımı 15 Kasım itibarıyla tamamen hurdaya ayırdım ve bu tarihten yaklaşık 2 ay öncesine kadar da cihazı hiç kullanmıyordum. Buna rağmen 5 Aralık tarihinde hesabımdan “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında 540 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kullanmadığım...

#Pos
1
Başar sonuçtan hiç memnun değil

Banka Şubesinde Kaba Davranış Ve Şikayetimin Kayıtsız Kalması

profile
Başar
05 Aralık 2025 14:28
412

20.10.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Antalya/Muratpaşa’daki VakıfBank Meydan Şubesi’ne nişanlımla birlikte kasa açtırma işlemi için gittim. İşlemlerimizin son aşamasında görevli personel, işlemin bir odada tamamlanacağını söyleyerek bizi odaya aldı ve yanımızdan ayrıldı. Oda içerisinde beklerk...

5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

VakıfBank HGS İptal Ücreti İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Burak
05 Aralık 2025 14:19
1.689

"Sorunum giderildi fakat keşke buraya yazmadan müşteri temsilcisi sorunuma çözüm bulsaydı. Şunu görüyoruz çözümü aslında basit ama hem de zor lakin her şeye rağmen teşekkür ediyorum"

VakıfBank üzerinden iptal ettirdiğim HGS ürünüm için 572 TL tutarındaki HGS iptal ücretimin 1 ay içinde hesabıma yatırılacağı beyan edilmesine rağmen,...

#HGS

Ek Hesap Borcunun Uygun Koşullarla Yapılandırılması Talebi

profile
Özgür
05 Aralık 2025 14:10
3.860

VakıfBank Doğubayazıt Şubesi nezdindeki ek hesabımda yaklaşık 170.000 TL borcum bulunmaktadır. Bu borcumu daha sürdürülebilir koşullarda ödeyebilmek için, ek hesap borcumu uygun faiz oranlarıyla 24 ay taksitle yapılandırmak istediğimi bankaya ilettim. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığ...

#Ek Hesap

Kaybolan Banka Kartımın Basım Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

profile
İrem
05 Aralık 2025 14:01
429

VakıfBank İzmir Konak Şubesi'ne bağlı bankomat kartımı kaybettiğim için 29 Kasım'dan bu yana yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen kartımın basımı henüz gerçekleşmemiş görünüyor. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın durumu hakkında hiçbir şekild...

#Banka Kartı
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kazandıran Tarife Adıyla Onaysız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

profile
İsmail
05 Aralık 2025 13:37
238

VakıfBank Adana Şubesinden kullandığım ihtiyaç kredilerinde, 'Kazandıran Tarife' adı altında tarafımdan habersiz ve onaysız bir şekilde ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Krediyi mobil kanal üzerinden kullanırken bu tarife için herhangi bir sözleşme, onay ekranı ya da açık bir bilgilendirm...

#Kazandıran Tarife
kazandiran-tarife-adiyla-onaysiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Kapatılan Kredi Kartı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yıllık Üyelik Ücreti Ve Haksız İade Şartı

profile
Hakan
05 Aralık 2025 13:04
489

VakıfBank’a ait, son dört hanesi 9196 olan Platinum kredi kartımdan 1 Aralık 2025 tarihinde 799,00 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 7 yıldır aynı kredi kartını kullanmaktayım ve bugüne kadar tarafımdan hiçbir yıllık kart aidatı tahsil edilmemiştir. Ayrıca, kartı...

#Platinum
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ferdi Kaza Sigortası İptal Hakkım Engellendi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Fatih
05 Aralık 2025 13:03
761

05.12.2025 tarihinde VakıfBank Ankara Emniyet Genel Müdürlüğü şubesinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından önce sunu...

#Ferdi Kaza Sigortası
ferdi-kaza-sigortasi-iptal-hakkim-engellendi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-5.jpg
ferdi-kaza-sigortasi-iptal-hakkim-engellendi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-4.jpg
ferdi-kaza-sigortasi-iptal-hakkim-engellendi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg
ferdi-kaza-sigortasi-iptal-hakkim-engellendi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg
5
Eyyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

VakıfBank Haliliye ATM Hijyen Sorunu Ve İlgisizlik Deneyimi

profile
Eyyüp
05 Aralık 2025 12:40
121

Şanlıurfa Haliliye’de bulunan VakıfBank bankamatiğinin hijyen koşullarıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık yarım saat önce kullandığım...

VakıfBank Haliliye ATM Hijyen Sorunu Ve İlgisizlik Deneyimi
VakıfBank Haliliye ATM Hijyen Sorunu Ve İlgisizlik Deneyimi
VakıfBank Haliliye ATM Hijyen Sorunu Ve İlgisizlik Deneyimi
VakıfBank Haliliye ATM Hijyen Sorunu Ve İlgisizlik Deneyimi
+1

Kredi Masraf İadesi Ve Şube İletişimsizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Mehmet
05 Aralık 2025 12:30
1.367

VakıfBank üzerinden 2023–2025 yılları arasında toplam 38 adet kredi kullandım ve bu kredilerin ödemelerini tamamlayarak kapattım. Bu süreçte her kredi için çeşitli adlar altında masraf kesintileri yapıldı ve bu kesintilerin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde şubem İsta...

#Kredi

VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör