to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Yüksek Ve İadesiz Kesinti Şoku
10.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky kredi %3.49 Sonbahar Kampanyası kapsamında kredi başvurusu yaptım. 63.000 TL kredi için yaklaşık 1.876 TL hayat sigortası, 362 TL kredi tahsis ücreti ve ayrıca 3.402 TL "Kazandıran Tarife" adı altında kesinti yapıldı. Kredi hesabıma geçtiğinde bu yüksek miktardaki kesintiyi görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Görüşmede, Kazandıran Tarife ücretinin cayma halinde iade edilmeyeceği, bunun bankanın keyfiyetine bağlı olduğu söylendi. Sözleşmede böyle bir maddeye rastlamadım ve bu uygulamanın hukuksuz ve haksız olduğunu düşünüyorum. Kredi tahsis ücretinin neredeyse 10 katı olan bu kesintinin hiçbir şekilde makul olmadığını belirtmek isterim.
Kazandıran Tarife ücretinin ve diğer tüm kesintilerin, cayma hakkımı kullanmam halinde tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeden arandım ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkür ederim.
