Kredi Kartı Üzerindeki Haksız Kesintiler Ve Destek Sorunları

VakıfBank kredi kartıma, son ekstreme yansıyan işlemlerle birlikte 318,16 TL KKDF, 318,16 TL BSMV, 151,79 TL gecikme faizi ve 1.969,27 TL alışveriş faizi olmak üzere çeşitli kalemlerde haksız kesintiler uygulanmıştır. Bankanızın uzun süredir müşterisiyim ve herhangi bir devreden borcum bulunmamaktadır, bu nedenle bu faiz ve kesintilerin neden uygulandığını anlayamıyorum.

Konuyla ilgili mobil bankacılık üzerinden “Bize Yazın / Talep Gönderin” alanını kullanmak istediğimde ise, sunulan seçenekler beni yönlendirmek yerine “kendiniz yapabilirsiniz” şeklinde uyarı vererek talep almamış, hiçbir muhatap bulamamış durumdayım. Bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Kredi kartı son 4 hanesi 0661 olan kartımdan tahsil edilen 318,16 TL KKDF, 318,16 TL BSMV, 151,79 TL gecikme faizi ve 1.969,27 TL alışveriş faizi tutarlarının incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı kapatıp, bankanızdaki tüm vadeli/vadesiz mevduat hesaplarımı ve yatırım hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Gerekli hassasiyetin gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.