Kiralık Kasa İçin Zorunlu Kazandıran Tarife Satışı Ve Usulsüz Ücret Tahsilatı

08.09.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle VakıfBank Karşıyaka Şubesi’ne kiralık kasa hizmeti almak için başvurduğumda, BDDK mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulama ile karşılaştım. Kiralık kasayı ancak “Kazandıran Tarife” isimli ek paketi almam halinde kullanabileceğim, aksi takdirde kasanın tarafıma kiralanmayacağı şube personeli B. C. tarafından sözlü olarak açıkça ifade edildi.

Kiralık kasa sözleşmesi bugün itibarıyla 1 yıllık olarak düzenlendi. Söz konusu “Kazandıran Tarife” için hesabımdan aynı gün yaklaşık 5.000 TL (dekontta görülen 4.935 TL) tutarında ücret tahsil edilmiştir. Bu paketi tamamen zorunlu tutmaları nedeniyle mağduriyet yaşamamak için işlemi yapmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım durum üzerine hem şubeyle hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bu uygulamanın bankanın inisiyatifinde olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey bulunmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Zorunlu tutulan bu ürün sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

14 günlük yasal cayma hakkımın kullanılarak “Kazandıran Tarife” kapsamında usulsüz şekilde tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak hesabıma iadesini ve bu zorunlu satış uygulaması nedeniyle ilgili şube ve personel hakkında gerekli inceleme ve yasal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.