Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1.100 Worldpuanım Yüklenmedi

VakıfBank’ın giyim kampanyasına Vakıf Troy kartımla yaklaşık 1 ay önce 15.600 TL’lik alışveriş yaparak katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, kazanmam gereken yaklaşık 1.100 Worldpuan yüklenmedi.

Bu durum üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim. Her seferinde “tamam, yüklenecek” denilmesine rağmen puanlarım yine de hesabıma geçmedi. Son olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını düşündüğüm için kartlarımı iptal etme noktasına geldim. Bankaya 10312386 numaralı kayıtla resmi olarak başvurdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim 1.100 Worldpuan’ın hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.