to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Zara Alışverişi Ve Kart Güvenlik İhlali
03.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan VakıfBank kredi kartımın 0645 ile biten numaralı kartımdan “MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla 6.719 TL tutarında alışveriş provizyonu görünmektedir. Zara Giyim’e ait herhangi bir üyeliğim veya online alışverişim bulunmamaktadır. Bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir SMS veya onay kodu iletilmemiştir, işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve bunu ciddi bir güvenlik açığı olarak değerlendiriyorum.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kapattırdım ve yeni kart başvurusunda bulundum. Şu an ayrıca şubeye giderek gerekli itiraz ve şikayet sürecini başlatmak üzereyim.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, söz konusu harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bankanızın Moka United / Zara Giyim ile derhal iletişime geçerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde CİMER, ilgili insan hakları kurulları ve yargı mercileri dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurup sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
