İzinsiz 100 USD Harcama Ve Kart Güvenliği İyileştirme Talebi

VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında işlem gerçekleştirildi. 08.07.2026 tarihinde saat 17.20'de steamgames.com 42595229 isimli işlemle kartımdan 100 USD tutarında harcama yapıldığını, sadece banka tarafından gönderilen bilgilendirme SMS’i ile öğrendim. İşlem yapılmadan önce tarafıma ne herhangi bir onay SMS’i ne de bildirim gelmemiştir.

Söz konusu site ile hiçbir üyeliğim veya bağlantım bulunmamaktadır, bu platformda daha önce hiç işlem yapmadım. İşlemi fark eder etmez kartımı e-ticaret işlemlerine kapatıp bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Ardından ücret iadesi talebi için tarafıma iletilen şekilde şubeye giderek dilekçe verdim.

Tüm bu adımlara rağmen henüz tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Hem iznim olmadan gerçekleşen bu harcamanın tarafıma iade edilmesini hem de güvenlik tarafında gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kart ve işlem güvenliğimin güçlendirilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin tespiti için kartımın son dört hanesi 2389’dur.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.