İzin Alınmadan Çift İşlem Ve İade Bilgisi Talebi

VakıfBank’a ait 9206 ile biten Gold kredi kartımdan 12.07.2026 tarihinde saat 20:38’de bilgim dışında iki kez 368 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleştirilirken tarafıma hiçbir SMS onayı gelmemiş, herhangi bir doğrulama kodu istenmemiştir.

İşlemleri fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamaların bana ait olmadığını bildirdim. Görüşmede, işlemlerin provizyondan iptal edileceği, ancak yine de harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde tüm itiraz sürecini 13.07.2026 tarihinde başlattım ve istenenleri eksiksiz yerine getirdim.

Buna rağmen sürecin ne aşamada olduğuna, ne zaman sonuçlanacağına ve iadenin hangi tarihte yapılacağına ilişkin net bir bilgi alamıyorum. Yapmadığım ve onay vermediğim bir harcamanın, üstelik faiziyle birlikte tarafıma yansıtılması ve ödemek zorunda kalma ihtimalim beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

İlgili işlemlerin en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilen tutarların ve varsa yansıtılan faizlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.