to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Hesapları Arası Yanlış Virman İşlemi Sonrası Aşırı Faiz Borcunun İptali
19 Haziran 2026 tarihinde VakıfBank nezdindeki kendi hesaplarım arasında sehven 381.789,00 TL tutarında bir virman işlemi gerçekleştirdim. Bu hatayı yaklaşık 3 dakika içinde fark ederek yine kendi hesaplarım arasında işlemi geri aldım ve banka dışına herhangi bir para çıkışı kesinlikle olmadı.
Banka daha sonra bu çok kısa süreli ve tamamen hesaplarım arası gerçekleşen bu işlem nedeniyle ek hesap faizi tahakkuk ettirerek tarafıma 2.109,38 TL faiz borcu yansıttı. Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu faiz borcunun iptali yönündeki talebim maalesef olumsuz karşılandı.
Para bankadan hiç çıkmamış, sadece kendi hesaplarım arasında çok kısa süreli bir hareket söz konusuyken bu kadar yüksek faiz tahakkuk ettirilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum. Sehven yapılan ve birkaç dakika içinde düzeltilen bu işlemden kaynaklanan 2.109,38 TL tutarındaki faiz borcunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcinizle görüştüm kayıt aldılar ve olumsuz dönüş yapıldığı için mağduriyetimi buraya yazdım. Sehven yapılan işlem ve 3 dakika içinde yapılan düzeltme ve bankadan hiçbir para çıkışı olmadan hesaplarım arası olan işlemden ötürü bu çok ahlaki gelmemektedir. Bankanıza olan güvenim azaldı maalesef başvurum ve verilen yanıt ekte sunulmuştur
