İade Sonrası Kredi Kullanımım Engellendi Haksız Ceza Ve Ayrıcalık Kaybı

Yaklaşık 17 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim. Mart ayı başında VakıfBank mobil bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım aşamasında hesabımdan “kazandıran tarife ücreti” adı altında 9.072 TL kesinti yapıldı. Aynı krediyi mart ayı içinde erken kapattım ve bu kesilen tutarın iadesini talep ettim. 27 Mart tarihinde 9.072 TL tarafıma iade edildi.

İadenin yapıldığı tarihten itibaren hem mobil bankacılık hem de şube kanalı üzerinden kredi kullanmam kısıtlandı. Uzun yıllardır maaş müşterisi olmama rağmen, yalnızca haklı bir iade talebinde bulunduğum için tarafıma böyle bir cezai uygulama yapıldığını düşünüyorum ve bunu son derece haksız buluyorum. Diğer bankalar benzer durumlarda müşteriden talep bile almadan sigorta ve benzeri kesintileri kendiliğinden iade ederken, VakıfBank’ta iade sonrasında bana karşı sınırlandırma yapılması mağduriyetime yol açmaktadır.

Bu nedenle kredi kullanma kısıtlamamın acilen kaldırılmasını, maaş müşterilerine özel kampanyalı ürün ve kredi fırsatlarının tekrar tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.