to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım VakıfBank Tarafından Gerekçesiz Bloke Edildi Yurt Dışında Mağdurum
VakıfBank’ta bulunan bireysel banka hesabım 17.10.2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi ve o tarihten bu yana hesabımdaki yaklaşık 200.000 TL’ye erişemiyorum. Hesabımı kullanmak istediğimde işlem yapamıyor, uygulamada hata uyarıları görüyorum.
Şu anda Rusya’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın açılması için Türkiye’de bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yurt dışında olduğum için fiziksel olarak Türkiye’deki herhangi bir şubeye gitmem mümkün değil. Ayrıca müşteri hizmetleri yalnızca Türkçe hizmet verdiği için görüşmeleri sağlıklı şekilde sürdüremiyorum; ben sadece Rusça biliyorum.
VakıfBank’tan, Türkiye’de bir şubeye gelmemi gerektirmeyen, uzaktan kimlik teyidi gibi alternatif bir çözüm üreterek hesabımdaki bloke işlemini kaldırmasını ve 200.000 TL’lik bakiyeme erişimimi sağlamasını talep ediyorum. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak, dil engeli ve fiziksel konumum nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
