Express Kart Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

VakıfBank Express kart başvurumu 8 Temmuz tarihinde yaptım. 10 Temmuz günü kartım basım aşamasına geçmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kuryeye verilmedi ve mobil uygulamada kartımın durumu hâlâ “Kartınız Basım Aşamasında” olarak görünüyor. Kartımın sonu 4910 ile bitiyor ve teslimat adresi olarak Aydın Çine belirtilmiş durumda.

Bu süreçte 9 Temmuz ve 13 Temmuz tarihlerinde iki kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak kartımın neden hâlâ kargoya verilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlerdir kartımın basım aşamasında görünmesi ve hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın acilen kuryeye verilmesini, eğer bu mümkün değilse de kartı Aydın Çine’deki şubeden hemen teslim alabilecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.