to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapama Yapılan Nakit Avansın Borcu Ekstreye Yanlış Yansıtıldı
14.12.2025 tarihinde VakıfBank Click kredi kartımdan 10.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Bu işlemden sonra üzerinden bir gün bile geçmeden erken kapama yaparak 10.000 TL’nin tamamını aynı gün içerisinde ödedim. Buna rağmen borcum kapanmasına karşın, birinci taksit ekstreme borç olarak yansıtılmış görünüyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, erken kapattığım için bu tutarın “ekstra yansıtıldığını ve ödemek zorunda olduğumu” söylediler. Ancak ben 10.000 TL’lik tutarı aynı gün içinde tamamen ödememe rağmen hem ana parayı ödemiş hem de ayrıca taksit borcu varmış gibi görünmek mağduriyetime sebep olmaktadır.
14.01.2026 tarihli ekstreme yansıyan bu birinci taksitin iptal edilmesini ve kredi kartı borcumun doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.12.2025 tarihinde VakıfBank Click kredi kartımdan 10.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Bu işlemle ilgili olarak üzerinden bir gün bile geçmeden erken kapama yaparak 10.000 TL’nin tamamını aynı gün içinde ödedim. Buna rağmen borcum kapanmış olmasına karşın, bu işleme ait ilk taksit tutarı ekstreme 3.145 TL olarak borç şeklinde yansımış görünüyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi erken kapattığım için bu tutarın “ekstra yansıtıldığını ve ödemek zorunda olduğumu” söylediler. Ancak 10.000 TL’lik ana parayı aynı gün içinde tamamen ödemiş olmama rağmen, hem ana para ödemesi hem de ayrıca taksit borcu çıkması bana göre son derece haksız bir uygulamadır.
Başvurum üzerine Bankanızdan “9673057 numaralı başvurunuz incelenmiştir, 15.12.2025 tarihinde 10.000 TL tutarında nakit avans kullanımı bulunduğu ve işlemlere ilişkin herhangi bir hataya rastlanmadığı” yönünde geri dönüş aldım. Oysa benim itirazım 15.12.2025 tarihli işlemle ilgili değil, 14.12.2025 tarihli taksitli nakit avans işlemine ve bu işleme ait erken kapama sonrası ekstreye yansıtılan 3.145 TL tutarındaki ekstra taksit borcuna ilişkindir.
14.12.2025 tarihli bu taksitli nakit avans işlemine ilişkin olarak durumun tarih bazında tekrar ve dikkatlice incelenmesini, erken kapama sonrası haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm 3.145 TL tutarındaki bu taksit borcunun tarafıma yansıtılmamasını ve mevcut borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
