Ek Hesapta Açıklamasız Faiz İşlemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

VakıfBank ek hesabımla ilgili olarak bugün mobil uygulama üzerinden ek hesap faizi yansıtıldığına dair bir bildirim aldım. Bildirimde 97,13 TL tutarında faiz işlendiği görülüyor. Ancak ek hesaptan herhangi bir harcama yapmamış olmama rağmen bu faizin neden tahakkuk ettiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve uygulamada ödeme seçeneği de görünmüyor, faiz kendi kendine işliyormuş gibi duruyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Ek hesabımdan harcama yapmadığım halde tarafıma yansıtılan bu faiz tutarının açıklanmasını, hangi işleme ve hangi döneme ait olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere alınan faiz varsa iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.