Ek Hesap Limitimin İzinsiz Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

VakıfBank vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımın limiti bugün iznim ve onayım olmadan 5.000 TL’den 2.500 TL’ye düşürüldü. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma herhangi bir onay süreci işletilmedi, sadece sonrasında bilgilendirme mesajı aldım.

Durumu fark eder etmez şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda, sistemlerinde ekranların açılmadığını, bu nedenle net bilgi veremediklerini öğrendim. Hem iznim olmadan limitimin düşürülmesi hem de bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ek hesap limitimin, önceki hali olan 5.000 TL’ye yeniden yükseltilmesini ve bu işlem neden yapılmışsa tarafıma detaylı ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.