to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabımdan Onaysız Kredi Taksiti Tahsil Edildi
VakıfBank’ta bulunan kredimin ödemesi yaklaşık 20 gündür gecikmedeydi. Az önce mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, kredimin bir taksitinin benim hiçbir onayım, iznim ve talimatım olmadan ek hesabımdan tahsil edildiğini gördüm. Bildirimde kredimin taksitinin yaklaşık 10.000 TL’lik kısmının ek hesabımdan karşılandığı yazıyor.
Ek hesabımın, tarafımdan verilmiş açık bir talimat veya onay olmadan, kredi ödemesi için otomatik olarak kullanılması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Ek hesap limitim bu işlemle azaldı ve ileride kullanmayı planladığım bir tutar iznim dışında harcanmış oldu.
Bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığının açıklanmasını, ek hesabımdan yapılan bu tahsilatın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için mutlaka açık onayımın alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
