ATM’ye Yatırdığım 22.900 TL Hesaba Yansımadı

16 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 13.40 sularında VakıfBank Ankara Ulus Anafartalar Şubesi önündeki 000655 numaralı ATM’den hesabıma 50.000 TL yatırmak istedim. İki farklı ATM üzerinden işlem yaptım ve toplamda 42.500 TL’lik kısmı yatırabildim. İlk ATM’ye para yatırma işleminde 19.600 TL sistemde göründü, ancak ikinci ATM’de yatırdığım 22.900 TL hesabıma hiç yansımadı.

İkinci ATM işlemi sırasında ATM kendi kendine sistemi kapatıp müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini belirtti ve işlem yarım kaldı. Buna rağmen ATM’ye yatırdığım 22.900 TL hesabıma geçmedi ve şu anda hesap hareketlerimde bu tutar görünmüyor.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili kayıt oluşturuldu. Bana SMS ile 000655 numaralı ATM’de yaşanan sorun için 10212653 numaralı kayıt açıldığı, inceleme sonrası bilgilendirileceğim iletildi. Ancak yatırdığım 22.900 TL şu an tarafıma iade edilmedi ve hesap bakiyeme de yansımadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank’tan, 16 Temmuz 2026 tarihinde 000655 numaralı ATM’ye yatırdığım ve hesabıma geçmeyen 22.900 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.