to read complaints and reviews, or file yours.ATM’nin Yuttuğu 6.000 TL’nin Acil İadesi Ve Şube Personelinin Yardımsız Tutumu
06.09.2026 tarihinde saat 12.00–12.06 arasında Kayseri VakıfBank Çarşı Şubesi ATM’sinden kartsız para yatırma işlemi yaparken, cezaevindeki mahkûm eşime göndermek üzere 6.000 TL yatırdım; ancak ATM parayı yuttu. Ekranda para ünitesi arızası uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadan param ATM’de kaldı.
Hemen şubeye giderek durumu anlattım ve paranın bana elden, nakit olarak iadesini talep ettiğim halde iade dilekçesi dolduruldu ve 10352973 numaralı kayıt açıldı. Tarafıma paranın en erken 20 gün sonra iade edileceği söylendi. Eşim cezaevinde olduğu için bu paraya acil olarak gün içinde ihtiyaç vardı ve benim de başka param yok; bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen şube güvenlik görevlisinin de ters ve yardımcı olmayan bir tavırla konuşması mağduriyetimi daha da artırdı.
VakıfBank’tan, ATM’nin yuttuğu 6.000 TL’nin inceleme sürecini bekletmeden, acil olarak aynı gün nakit şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçteki iletişim ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tüm gerekli bilgileri yaptım acil cevap ve dönüş bekliyorum
