to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM 6000 TL Mi Yuttu Mağduriyetim Giderilmiyor
05.12 Cuma günü saat 15.00 civarında İstanbul Arnavutköy’de bulunan VakıfBank ATM’sinden cezaevinde bulunan abime para yatırmak isterken ATM 6.000 TL paramı yuttu. İşlem sırasında abimin T. C. Kimlik numarasını girerek para yatırma adımlarını takip ettim ancak para ATM tarafından alınmasına rağmen işlem tamamlanmadan cihaz kendini kilitledi ve parayı iade etmedi.
Durumu hemen oradaki görevlilere ilettiğimde çağrı merkezini arayarak kayıt açmam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradım ve 9640437 numaralı kayıt açıldı, ardından tarafıma SMS de geldi. Sonrasında tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez hükümlünün parayı çekebilmesi için dilekçesinin olması gerektiği söylendi. ATM cihazınız arızalıysa bunun bedelini neden ben ödüyorum, neden ben mağdur oluyorum anlamıyorum.
Abimin T. C. Kimlik numarasını girerek yaptığım bu işlemde ATM’nin yuttuğu 6.000 TL’nin, ilgili hesaba/T. C.’ye eksiksiz şekilde aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini istiyorum. Arızalı olan ATM için de gerekli tadilat ve kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kartsız işlemlerden yaptığım için hesap numaram yok hükümlünün T. C. No ile işlem yaptım
