ATM’de Para Yatırma İşlemi Başarısız, 13.400 TL Hesaba Geçmedi Ve Geri Dönüş Yok

24 Temmuz saat 19.22 civarında VakıfBank kartımla, Elazığ Bizmişen 2. Etap Sosyal Hane’nin oradaki Garanti BBVA ATM’sinden kendi hesabıma 13.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında “para yatırma işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, paranızın iadesi için lütfen kartınızın ait olduğu bankaya başvurunuz” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesaba geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındığını ve tarafıma SMS ile dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, param hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün acil olarak ödemem olduğu için bu paraya şu anda ihtiyacım var ve mağdur durumdayım.

VakıfBank ve Garanti BBVA arasında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, ATM’de kalan 13.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.