to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 23.800 TL'lik Para Hesaba Yansımadı Ve Geri İade Talebi
18.10.2026 tarihinde saat 19:40–19:50 civarında Bursa Osmangazi Çarşamba Pazarı şubesindeki PTT ATM’sinden VakıfBank’a ait, sonu 5253 ile biten banka kartımla işlem yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM ekranda “ünite arızası” uyarısı vererek kartımı geri iade etti, ancak yaklaşık 23.800 TL tutarındaki param ATM içinde kaldı ve hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından VakıfBank tarafına bilgi vermemize rağmen PTT Bank tarafında kimseye ulaşamıyor, sorunumuzla ilgili muhatap bulamıyoruz. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan net bir geri dönüş alamadık; para hâlâ hesabımıza aktarılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve ATM’nin yuttuğu yaklaşık 23.800 TL tutarındaki paramızın ivedilikle hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.10.2026 tarihinde saat 19:40–19:50 civarında Bursa Osmangazi Çarşamba Pazarı şubesinde bulunan PTT ATM’sinden, VakıfBank’a ait sonu 5253 ile biten banka kartımla işlem yapmaya çalıştım. İşlem esnasında ATM ekranında “ünite arızası” uyarısı çıktı, kartım geri iade edildi ancak yaklaşık 23.800 TL tutarındaki para ATM içinde kaldı ve hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından VakıfBank tarafına bilgi vermemize rağmen PTT Bank tarafında hiçbir muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyoruz. Telefonla ve diğer kanallardan yaptığımız başvurularda da net bir geri dönüş alamadık, para hâlâ hesabımıza aktarılmadı ve mağduriyetimiz devam etmektedir.
ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve ATM’nin içinde kalan yaklaşık 23.800 TL tutarındaki paranın ivedilikle VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
