to read complaints and reviews, or file yours.Akaryakıt Word Puan Kampanyasında İşlemim Kapsam Dışında Bırakıldı
VakıfBank’ın Akaryakıt Word puan kampanyasından faydalanmak isterken mağduriyet yaşadım. 01.07.2026 tarihinde Opet/unpet istasyonundan 1.500 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Kampanya şartlarına uygun bir harcama olmasına rağmen bu işlem kampanya kapsamında değerlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının bu harcamayı akaryakıt alımı olarak değil genel harcama olarak sisteme geçtiği, bu nedenle kapsam dışı kaldığı söylendi. Telefon görüşmemde ilerleyen tarihte kayıt oluşturulabileceği ifade edildi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.
Elimde, 01.07.2026 tarihli 1.500 TL tutarındaki unpet petrol işlemine ait dekont ekran görüntüsü ile aynı kartla yaptığım ve kampanyaya dahil edilen diğer akaryakıt harcamalarını ve kampanya detaylarını gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Akaryakıt kampanyası şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, satıcı kodlamasından kaynaklanan bu durumun bankaya ve bana yansıtılmamasını, ilgili işlemin kampanya kapsamında değerlendirilerek hak ettiğim Word puanların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
