to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan İhtiyaç Kredisi Limitimin Sıfırlanması
VakıfBank müşterisiyim ve uzun süredir bankanızla çalışmaktayım. 01 Kasım 2025 tarihi itibarıyla mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde ihtiyaç kredisi limitimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden sıfırlandığını fark ettim. Bankada herhangi bir gecikmiş borcum, takibe düşmüş bir kredim veya benzeri olumsuz bir durumum bulunmamaktadır.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kanaldan bilgi veremeyeceklerini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar. Limitimin neden sıfırlandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve şeffaf bir açıklama sunulmaması beni oldukça rahatsız etti.
Herhangi bir takip, gecikme ya da olumsuz bir finansal durumum yokken ihtiyaç kredisi limitimin aniden sıfırlanmasının nedeninin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve ihtiyaç kredisi limitimin önceki haline getirilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek sonuç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
