Kurulum Gecikmesi Ve Randevu İptali Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 4 yıldır TurkNet kullanıcısıydım, taşınma sebebiyle önce hattımı iptal ettirdim, yeni adresim netleşince de VDSL 68 Mbps paket için yeniden başvuru yaptım. Başvurumu yaklaşık 2 hafta önce yaptım ve o günden beri kurulum için oyalanıyorum.

Evde tek yaşıyorum ve çalıştığım için eve geç geldiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olabileceklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 29.08.2026 tarihi için özellikle 09.00–13.00 saatleri arasına randevu oluşturdum, sabahtan beri de defalarca aramama rağmen “tamam, dönüş yapacağız” denilip hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurulum ekibi hiç gelmedi ve yaklaşık 3 haftadır internetsiz kalarak mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve adresime acil olarak kurulum ekibi yönlendirilerek internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma net bir tarih/saat bilgisi verilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 12109696.