TurkNet VDSL Taahhüt Edilen 71 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet VDSL internet aboneliği kullanıyorum. Altyapımın desteklediği hız TurkNet tarafından 71 Mbps olarak belirtilmesine rağmen, yaklaşık 6 aydır hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Özellikle son dönemde bu sorun sürekli hale geldi ve çoğu zaman 15–30 Mbps bandını geçemiyorum.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım ancak sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Altyapımın bu hızı desteklediği bilgisine rağmen internet hızımın kısılmış gibi düşük değerlerde kalması nedeniyle sağlanan hizmetten faydalanamıyorum. Paylaştığım hız testi sonucunda da görüleceği üzere bana taahhüt edilen hıza yakın bir değer bile alamıyorum.

Müşteri numaram 3708770’tir. TurkNet’ten beklentim, hattımın gerekli kontrollerinin yapılarak herhangi bir hız kısıtlaması ya da teknik sorunun giderilmesi ve altyapımın desteklediği normal hız olan 71 Mbps’e en yakın, stabil hızın tarafıma sağlanmasıdır. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetimin söz verildiği şekilde sunulmasını talep ediyorum.