to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama
TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde Temmuz ayından bu yana sürekli kopmalar ve kesintiler yaşamaktayım. İki gündür ise evimizde internet neredeyse hiç yok, bağlantı geliyor gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimizde sistem arıza kaydı bahanesiyle görüşmeyi sonlandırıyor ve yüzümüze kapanmış gibi oluyor. İnternetin ne zaman düzgün şekilde aktif olacağıyla ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz, yetkili birine ulaşamıyoruz. Madem ulaşamıyoruz, o zaman müşteri temsilcisi bölümü neden var, gerçekten anlamıyoruz.
Ben evimdeki interneti her gün kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca ihtiyaç duyduğumda canlı olarak müşteri temsilcisine ulaşabildiğim, sorunuma açıklama ve çözüm sunulan bir hizmet bekliyorum. Hizmet numaram 2076807’dir. Yaşadığım bu sürekli kopma ve ulaşamama sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süreçte hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnternete işim ve günlük işlerim için ihtiyaç duyduğum halde uzun süredir çözülemeyen bir kesintiyle karşı karşıyayım. Yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hem internetin kesik olması hem de muhatap bulamamak beni oldukça mağdur ediyor. Her ay yaklaşık 700 TL ücret ödediğim bir hizmeti 2 gündür kullanamıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve kesinti yaşadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
